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据 Object First 调查称，由于 40% 的消费者对企业组织的数据保护能力心存怀疑，因此 75% 的消费者会在其遭到勒索软件攻击后转向其他品牌。
这项调查强调了对可靠的备份、保护和恢复策略不断变化的关注和需求，其结果表明了一个预先及有效的备份和恢复计划的必要性，以规避复杂、耗时和昂贵的恢复过程，这些过程可能会破坏消费者对企业的信任并危及长期业务增长。
Object First 首席执行官David Bennett表示：”数据在当今世界起到不可或缺的作用，随着企业组织生成和消耗比以往更多的数据，消费者寻求更好的保护也就不足为奇了。随着勒索软件威胁不断升级，数据保护必须成为每个企业的核心关注点。虽然防止勒索软件攻击是理想的情况，但并不总是可行。企业组织必须优先考虑保护消费者数据免受现代威胁。这可以通过将不可变的数据弹性作为网络安全战略的核心来实现。“
调查结果81% 的消费者表示，他们的数据被不能够有效抵御勒索软件的企业组织所掌握，对此感到“非常害怕或担心”。遭受攻击后，三分之一的消费者需要弹性备份和恢复策略的证据，30% 的消费者对公司的数据保护计划失去信心。
如果企业遭受勒索软件攻击，75% 的消费者准备转向竞争对手。此外，二次攻击将导致 61% 的消费者重新评估他们对数据保护和恢复实践的负面看法。
虽然 37% 的 Z 世代能够接受企业在遭受勒索软件攻击后的道歉，但更老一辈的消费者则不那么宽容，其中74% 的人认为，在遭受不止一次勒索软件攻击后，他们对企业的信任将受到不可挽回的损害，而在 Z 世代中这一比例仅有34%。
调查还显示，55% 的消费者更青睐那些提供了全面的数据保护措施的企业，例如可靠的备份和恢复、密码保护以及身份和访问管理策略。
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