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1.我们接电话，最重要的是态度要端正，让人感受到你的尊重。这种态度更容易给对方留下好印象。不管跟谁说话，都需要有这种态度。还有一点需要注意的是，如果对方是男的，我们要称其为A先生，如果对方是女的，我们要称其为A小姐，通话过程中要注意礼貌用语。
2.在和人通电话的过程中，我们的声音要清晰明亮，不能说得太快太流畅，声音也不能太大、太小、适中。也许你已经注意到了，通过听一个人的声音就可以判断他的状态和心情，所以我们在和人打电话的时候也要注意这一点。我们需要时刻保暖，他的声音给别人留下好印象也是好的。记住不要透露你的倦怠和疲劳。
3.说话的时候要把对象区分清楚，不要只说地址不明。演讲内容要清晰有逻辑，最重要的是切中要害，不要废话。这个电话很重要的时候，如果怕通话过程中出现问题或者沟通能力不强，可以提前打个草稿，把想说的话背下来，或者请人提前排练一下，保证不出问题。
4.和人打电话时，语气也很重要。虽然对方看不到你的面部表情，但是你也可以从你的语气判断你的态度，所以打电话的时候最好不要用单音节词来回答，太敷衍了。比如“嗯嗯”可以回答，你可以改成“嗯嗯，还行”，让别人觉得你的态度至少还可以。
5.不要和人在电话里做其他的事情，这样也会不尊重人，留下不好的印象。比如不能和不打电话的时候吃东西喝水，是绝对不允许的。
6.谈话结束时，为了表示对他的尊重，请等对方挂电话后再挂断。礼貌和尊重对方会给对方留下好印象。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
